CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Lời mở đầu

USA CHEMICAL tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ cho mục đích liên hệ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khách hàng có thể truy cập website của USA CHEMICAL mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào, trừ khi đăng ký nhận thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ Hotline hoặc Email chính thức của công ty để được hỗ trợ.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2.1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng đăng ký hoặc liên hệ qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Nội dung yêu cầu tư vấn

Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài phạm vi cần thiết.

2.2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm và giải pháp kỹ thuật

  • Gửi thông tin khuyến mãi, hội thảo, chương trình chăm sóc khách hàng (khi có sự đồng ý)

  • Cải thiện nội dung và chất lượng website

  • Phục vụ thống kê, phân tích nội bộ

USA CHEMICAL cam kết không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

  • Ghi nhớ tùy chọn người dùng

  • Phân tích lưu lượng truy cập

  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng

Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và người dùng có thể tắt chức năng Cookies trong trình duyệt nếu muốn.

Website cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để thống kê hành vi truy cập (độ tuổi, khu vực, sở thích…). Các dữ liệu này chỉ phục vụ mục đích phân tích và không định danh cá nhân cụ thể.

4. Nội dung nhúng từ website khác

Một số bài viết trên website có thể chứa nội dung nhúng (video, hình ảnh, bài viết…). Những nội dung này hoạt động giống như khi người dùng truy cập trực tiếp vào website bên thứ ba.

USA CHEMICAL không kiểm soát chính sách bảo mật của các website bên ngoài và khuyến nghị người dùng tham khảo chính sách riêng của các đơn vị đó.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa

  • Hoặc khi hoàn thành mục đích sử dụng

Dữ liệu được bảo mật trên hệ thống máy chủ của công ty và chỉ những bộ phận có thẩm quyền mới được tiếp cận.

6. Những cá nhân hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

USA CHEMICAL chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

  1. Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

  2. Khi cần thiết để thực hiện dịch vụ cho khách hàng (ví dụ: cung cấp thông tin giao nhận cho đơn vị vận chuyển).

  3. Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin đang lưu trữ

  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch

  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

  • Khiếu nại khi phát hiện việc sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

8. Cam kết bảo mật thông tin

USA CHEMICAL cam kết:

  • Không sử dụng thông tin trái mục đích

  • Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý

  • Áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo cho cơ quan chức năng

  • Thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng

  • Thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời

9. Thay đổi chính sách

USA CHEMICAL có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật thông tin khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc bảo mật thông tin hoặc giao dịch với USA CHEMICAL sẽ được giải quyết theo nguyên tắc:

  1. Thương lượng và hòa giải

  2. Trọng tài (nếu có thỏa thuận)

  3. Hoặc giải quyết tại Tòa án theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hiện hành